FAQ

An unseren Standorten in Berlin und Düsseldorf laden wir Sie gerne in unseren Showroom ein. Hier bekommen Sie einen Überblick über unser umfangreiches Sortiment und können Ihre Wunschartikel auswählen. Darüber hinaus finden Sie in unserem Webshop neben Produktabbildungen auch Details zu jedem Artikel und Impressionen.

Eine Mieteinheit (1 ME) gilt für eine Mietdauer von bis zu drei Tagen oder von Freitag bis Montag. Alle Mietpreise sind (Netto-)Stückpreise und verstehen sich inkl. Reinigung. Auf Anfrage erhalten Sie ergänzend eine Bruttopreisliste.

Tipp: Bestellen Sie nach Teilbereichen Ihrer Veranstaltung. Die Kommissionierung der Ware erfolgt so entsprechend Ihren Wünschen und Sie sparen Zeit bei der Warenverteilung am Veranstaltungsort.

Soweit nichts anderes angegeben oder vereinbart ist, beträgt die Mietzeit für den angegebenen Mietpreis drei Werktage einschließlich Empfangs- und Rückgabetag. Bei verspäteter Rückgabe wird für jeden weiteren Tag ein Zuschlag in Höhe von 50 % des Nettomietpreises berechnet.

Die Mindestbestellmengen der Artikel richten sich nach den VPEs (Verpackungseinheiten) der einzelnen Artikel. Sind z.B. 24 Gläser in einem Rack, müssen mindestens 24 Gläser bestellt werden.

Zur Kündigung reicht uns eine E-Mail, auf jeden Fall aber eine Erklärung in schriftlicher Form. Zu beachten ist hier allerdings der Sonderkündigungszeitraum in dem dies geschehen sollte. Alles wichtige hierzu steht in unseren AGBs.

Bei einer Kündigung bis 48 Stunden vor dem Auslieferungs- bzw. Übergabetermin wird nur ein Teil der Kosten in Form einer Stornogebühr fällig. Bei einer späteren Kündigung kann die gesamte Mietgebühr in Rechnung gestellt werden. Alles Wichtige gibt es hier.

Die Stornogebühr staffelt sich in folgende Zeiträume: 

• bis 90 Tage vor Beginn der Mietperiode 20 % des vereinbarten Mietpreises
• bis 60 Tage vor Beginn der Mietperiode 40 % des vereinbarten Mietpreises
• bis 30 Tage vor Beginn der Mietperiode 50 % des vereinbarten Mietpreises
• bis 48 Stunden vor Beginn der Mietperiode 80 % des vereinbarten Mietpreises.

Eine Selbstabholung ist während unserer Öffnungszeiten grundsätzlich immer möglich. Bitte kontaktieren Sie hierzu unser Vertriebteam am gewünschten Standort.

Unsere Ware ist hygienisch verpackt bzw. abgedeckt. Aufgrund unserer innovativen Spültechnik wird unser TableTop „eindeckfertig“ geliefert.

Unsere Transportbehälter sind auf die Größe unserer Rollwagen und Europaletten abgestimmt. Dies gewährleistet ein optimales Handling und schont die Umwelt. Sollte es vor Ort räumliche Besonderheiten wie Treppen, enge Türen o. ä. geben, bitten wir darum, unser Vertriebsteam im Voraus hierüber zu informieren um einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten.

Wir liefern alles ebenerdig bis hinter die erste Tür. Gern transportieren wir das Equipment bis in den Veranstaltungsraum und übernehmen den Auf- und Abbau. Die Preise hierzu erhalten Sie auf Anfrage.

Eventuelle räumliche Besonderheiten bitten wir rechtzeitig abzustimmen. Wir finden gemeinsam eine Lösung um Ihr Event nach Ihren Wünschen auszustatten.

Die Lieferung und Abholung erfolgt in einem vorab vereinbarten Lieferzeitfenster von mindestens vier Stunden. Eine Verkürzung der Lieferzeitfenster ist gegen eine Zuschlagszahlung möglich.

Lieferung und Abholung sind nach vorheriger Absprache „Rund-um-die-Uhr“ möglich. Für Nacht-, Sonn- und Feiertagslieferungen fallen Zuschläge an. Die Preise hierzu erhalten Sie auf Anfrage.

Sollte während der Veranstaltung gemietetes Glas, Porzellan oder Besteck beschädigt werden, geben Sie dies bitte bei der Rückgabe der Artikel an.

Eine Bruchmenge von bis zu 3 % für TableTop liegt im Toleranzbereich und wird von uns nicht berechnet (ausgenommen KPM-Porzellan und Silberbesteck). Bei einem Schaden von mehr als 3 % der gemieteten Artikel oder vorsätzlich verursachtem Schaden, kann es zu zusätzlichen Kosten für den Mieter kommen. Für die Versicherung des Equipments über den gesamten Mietzeitraum ist der Mieter verantwortlich.

Bitte vergewissern Sie sich, dass Sie alle von Ihnen gemieteten Artikel zurückgegeben haben. Sollten die Artikel nicht mehr auffindbar sein, setzen Sie uns bitte darüber in Kenntnis. Parallel wird die Firma RENT4EVENT die Fehlmenge erneut überprüfen.

Sollten Sie verschmutzte oder beschädigte Ware von uns erhalten, setzen Sie sich bitte direkt mit uns in Kontakt.

Das richtet sich nach der Größe und der Entstehung des Schadens. Eine Bruchmenge von bis zu 3 % für TableTop liegt im Toleranzbereich und wird von uns nicht berechnet (ausgenommen KPM-Porzellan uns Silberbesteck). Übersteigt die Summe der beschädigten Artikel unsere Toleranz oder ist der Schaden bzw. die Fehlmenge gar mutwillig entstanden, können Kosten für den Mieter entstehen. Für die Versicherung des Equipments über den gesamten Mietzeitraum ist der Mieter verantwortlich.

Die Lieferung und Abholung erfolgt in einem vorab vereinbarten Lieferzeitfenster von mindestens vier Stunden. Eine Verkürzung der Lieferzeitfenster ist gegen eine Zuschlagszahlung möglich.

Alle Mietwaren nehmen wir ungespült bzw. ungereinigt zurück. Bitte entfernen Sie grobe Essenreste. Die Spül- und Reinigungskosten sind bereits in den Mietkosten enthalten.

Eine Selbstrückgabe ist während unserer Öffnungszeiten grundsätzlich immer möglich. Bitte kontaktieren Sie unser Vertriebsteam am gewünschten Standort.

Bei Selbstrückgabe des Equipments können Sie bei allen RENT4EVENT-Standorten mit dem Fahrzeug direkt an die Warenannahme/-ausgabe heranfahren. Die Rücknahme der Mietware erfolgt unter Vorbehalt. Exakte Bruch- und/oder Fehlmengen bzw. Beschädigungen können erst nach genauer Zählung und Prüfung ermittelt werden.

Wir bieten verschiedene Zahlungsmöglichkeiten an. Die Zahlungsmodalitäten für Ihre Bestellung finden Sie auf der Auftragsbestätigung. Üblicherweise erfolgt die Bezahlung bei Übergabe der Artikel oder per Vorkasse. Im Rahmen unseres Partnerprogramms können abweichende Zahlungsvereinbarungen getroffen werden.

Im Rahmen unseres Partnerprogramms können individuelle Rabattierungsvereinbarungen getroffen werden. Für Veranstaltungen mit gesellschaftlichem Mehrwert ist ein Teilsponsoring möglich. Bitte sprechen Sie hierzu das Vertriebsteam des jeweiligen Standortes an.

Bitte beachten Sie die im Auftrag genannten Zahlungsmodalitäten. Der Gesamtbetrag wird bei Warenübergabe fällig. Ausnahmen bedürfen der schriftlichen Absprache.